חקר המפגש בין טכנולוגיה לתקשורת אנושית: חקר כיצד אנו מתקשרים עם מכונות
מהי השפעת הטכנולוגיה על תקשורת אנושית
לטכנולוגיה הייתה השפעה עצומה על הדרך בה אנו מתקשרים אחד עם השני. מהודעות מיידיות ועד לשיחות ועידה בווידאו, הטכנולוגיה הקלה עלינו לשמור על קשר עם החברים והמשפחה שלנו ברחבי העולם. הטכנולוגיה גם מאפשרת לנו ליצור אינטראקציה יעילה יותר עם אנשים מתרבויות ורקעים שונים.
עם זאת, לטכנולוגיה יש גם חסרונות. עם כל כך הרבה מידע זמין באינטרנט, זה יכול להיות קשה למצוא מקורות מידע אמינים ולאמת מה נכון או לא נכון. בנוסף, טכנולוגיה יכולה להוביל לירידה באינטראקציה פנים אל פנים, אשר יכולה להשפיע לרעה על מערכות היחסים בין אנשים.
חשוב לשקול כיצד טכנולוגיה משפיעה על התקשורת באופן חיובי ושלילי כאחד, כדי שנוכל להשתמש בה באחריות וביעילות. לטובת התלמידים, המחנכים והלומדים. השפעת הטכנולוגיה על התקשורת יכולה להשתנות בהתאם לגורמים רבים, כולל: – סוג הטכנולוגיה שבה נעשה שימוש; למשל לפלטפורמות מדיה חברתית שבעיקרן טקסט או צ'אט יש השפעות שונות מאשר לפלטפורמות כמו פייסבוק עם תמונות או אינסטגרם שבהן תוכן ויזואלי נפוץ יותר – הניסיון של האדם עם הפלטפורמה לפני שהחל להשתמש בה; לדוגמה, בעוד שתלמיד אחד עשוי להיות רגיל לשלוח הודעות טקסט ולדבר בפרצים קצרים במקום להתחבר לטווח ארוך, תלמיד אחר עשוי להרגיש פחות לחוץ בעת תקשורת מקוונת כי הוא כבר מכיר את זה "זה יכול להיות מאוד מועיל עבור חלק מהסטודנטים ליצור אינטראקציה עם שירות צ'אט מבוסס טקסט, מכיוון שהם עשויים להיות נוחים יותר עם אופן התקשורת הזה", אומר סמית'. "עבור אחרים, זה יכול לגרום לרמה גבוהה יותר של חרדה." עם זאת, בעוד שתקשורת מקוונת יכולה לפעמים להפחית את תחושות החרדה והלחץ בקרב תלמידים, היא גם יכולה להעצים את הרגשות הללו כאשר עושים זאת בצורה לא נכונה. "התלמידים שחרדים מהעובדה שהם לא רואים את חברם באופן אישי עלולים להרגיש לחץ נוסף מהשהות בסביבה הזו", אומר סמית'. "זו הסיבה שאנו מעודדים הורים ומטפלים להיות בחדר עם ילדיהם במהלך השיחות הללו ולוודא שהם מרגישים בנוח". בין אם זה נעשה כמו שצריך או לא, התוצאה של שיחה וירטואלית היא חרדה. "הרבה פעמים כשילדים מרגישים חרדה ולא יכולים לדבר על זה, הם ינסו לפרוק דרך הודעת טקסט", אומר סמית'. "זה לא תמיד בגלל שהם משועממים; לפעמים זה בגלל שהם מרגישים חרדה וכפורקן לזה, אולי יהיה להם קל יותר לשלוח הודעות." בעוד שמדיה חברתית יכולה לעזור בנושא זה על ידי מתן דרכים נוספות לביטוי עצמי.
הפער הדיגיטלי: בחינת ההבדל ביכולות התקשורת בין דורות שונים
הפער הדיגיטלי הוא מונח המשמש לתיאור ההבדל ביכולות התקשורת בין דורות שונים. מתברר יותר ויותר שיש פער גדול באוריינות טכנולוגית בין הדור הצעיר לדור המבוגר. ניתן לראות פער זה באופן שבו הם משתמשים בטכנולוגיה, ביכולתם לגשת למידע וביכולתם לתקשר אחד עם השני. ככל שהעולם ממשיך להיות דיגיטלי יותר, חשוב לנו לבחון את הפער הזה ולמצוא דרכים לגשר עליו. בארצות הברית היה פער גדול באוריינות טכנולוגית בין הדור הצעיר לדור המבוגר. לדור הצעיר יש יותר גישה לטכנולוגיה והרבה יותר קל להם ללמוד על הכלים הללו. כתוצאה מכך, הם מסוגלים לתקשר אחד עם השני בקלות רבה יותר באמצעות שימוש במדיה חברתית. ניתן לראות את הפער הזה באופן שבו שניהם משתמשים בטכנולוגיה: לשם השוואה, לפי מרכז המחקר Pew, "אנשים בגילאי 65 פלוס מתקשים לעתים קרובות להשתמש בטאבלטים מכיוון שהם מסתמכים על טלפונים קוויים". בנוסף, אנשים מבוגרים רבים משתמשים גם במחשבים כיחיד או עיקרי של טכנולוגיה. השימוש בטכנולוגיה שונה עבור אנשים מבוגרים וכן עבור אנשים צעירים, שיש להם צרכים שונים.
היתרונות והחסרונות של טכנולוגיות תקשורת אוטומטיות
טכנולוגיות תקשורת אוטומטיות הקלו על חברות ליצור אינטראקציה עם לקוחותיהן ולספק שירות לקוחות טוב יותר. כלי תקשורת אוטומטיים כגון צ'אט בוטים יכולים לעזור להפחית את הזמן שלוקח להגיב לשאלות לקוחות, לשפר את שביעות רצון הלקוחות ולספק חוויה אישית יותר. עם זאת, ישנם חסרונות מסוימים של שימוש בכלי תקשורת אוטומטיים שיש לקחת בחשבון לפני הטמעתם. במאמר זה נדון ביתרונות ובחסרונות של כלי תקשורת אוטומטיים כגון צ'טבוטים על מנת לעזור לך לקבל החלטה מושכלת לגבי השימוש בהם. היתרונות של Chatbots זה חסכוני. ניתן לבנות צ'אט בוט עם מספר שורות קוד בלבד, ואתה לא צריך להעסיק עובדים יקרים או לנהל את האתר בעצמם. הוא מספק סיוע אישי למשימות שחוזרות על עצמן או גוזלות זמן. המשמעות היא שמשתמשים כבר לא יצטרכו לחכות בתורים ארוכים כשהם מבקרים באתר או בשירות שלך. זה מגביר את שביעות רצון הלקוחות על ידי ביטול כל שגיאה בתקשורת בין המשתמש לחברה שלך, בין אם זה דרך אתרים, מיילים, שיחות טלפון וכו', מה שעלול להוביל לשיעורי שגיאות נמוכים יותר עבור החברה שלך כולה. זה חוסך זמן , שזה יתרון עצום עבור כל חברה, והרבה יותר קל להימנע מחוסר עקביות בנוכחות המקוונת שלך. ודא שאתה תמיד מעודכן עם הגירסאות העדכניות ביותר של האתר והתוכנה שלך על ידי ביקור בחנות האינטרנט של Google Chrome או Apple App Store באופן קבוע. אלה שני המקומות שבהם אתה יכול למצוא את העדכונים החדשים ביותר לתוכנה בקלות.
כיצד טכנולוגיות חדשות משנות צורות תקשורת מסורתיות
האופן שבו אנו מתקשרים משתנה במהירות ככל שטכנולוגיות חדשות הופכות לזמינות. כעת אנו יכולים לתקשר מכל מקום בעולם בכמה לחיצות בלבד של כפתור. אנחנו יכולים גם לגשת למידע בצורה מהירה וקלה יותר, מה שמקל על שמירה על קשר ומעודכן.
טכנולוגיות חדשות גם משנות את צורות התקשורת המסורתיות, כמו שיחות טלפון, מיילים ואפילו שיחות פנים אל פנים. עם עלייתם של שירותי וידאו צ'אט כמו Skype ו-FaceTime, עכשיו אפשר לנהל שיחה כמעט בזמן אמת עם מישהו בצד השני של העולם. פלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק וטוויטר חוללו גם מהפכה באופן שבו אנו מתקשרים זה עם זה בכך שאפשרו לנו לשתף את המחשבות והחוויות שלנו באופן מיידי עם חברים ברחבי העולם.
הטכנולוגיות החדשות הללו משנות את האופן שבו אנו מתקשרים אחד עם השני ופותחות אפשרויות חדשות לתקשורת שלא היו זמינות קודם לכן.
מסקנה – אפשרויות העתיד של אנשים וטכנולוגיה
הטכנולוגיה חוללה מהפכה בדרך שבה אנחנו חיים, עובדים ומשחקים. זה פתח עולם של אפשרויות שפעם נחשבו בלתי אפשריים. העתיד של אנשים וטכנולוגיה הוא עתיד מלא בפוטנציאל והבטחה. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם, כך גם הדרכים שבהן נוכל להשתמש בה כדי לשפר את חיינו. מרובוטים המונעים על ידי AI ועד למציאות מדומה, האפשרויות הן אינסופיות. אנחנו רק בתחילת הדרך של מה שהטכנולוגיה יכולה לעשות עבורנו ועבור החברה שלנו בכלל. אין גבול למה שאנשים וטכנולוגיה יכולים להשיג ביחד אם נאמץ את הפוטנציאל שלה.